游戏停运对于许多玩家来说,是一件悲伤却又难以避免的事件。运营商和开发商之间的矛盾、合约到期、游戏人气不足等原因,最后都会导致游戏停运。而“游戏停运后,我在游戏里的财产如何保障”也是一个老生常谈的问题。在刚刚过去的2022年,又有不少游戏已经或者即将退出历史舞台。其中不乏一些大厂大作,那么他们又是如何与玩家分手的呢?又有谁分手的时候更为体面呢?
从最近的停运来看,要说体面,网易这次算得上前列。在2023年1月24日,暴雪全家桶退出中国市场。而作为暴雪中国运营商的网易,在一开始就承诺会为玩家服务到最后一刻,在游戏关服后还开启了退款申请。玩家可以在游戏停服之前依旧享受比较优质的游戏环境,同时自己没有使用的游戏时间和服务,还能获得真金白银的退款。而且不同于玩家购买游戏时要按月购入,退钱时是精确到“天”,玩家有一天多余游戏时间,就能获得一天退款。
而2022年的另外一大停服事件,是由西山居开发,腾讯代理运营的手游《云裳羽衣》宣布停服。在玩家多方投诉之下,最终腾讯宣布放弃停服计划,而是不再开启付费功能,让游戏自生自灭。虽然玩家在游戏中的金钱投入难以挽回,但是对于为游戏付出真情实感的玩家来说。偶尔能上游戏看看自己的角色也是一种安慰。
而完美世界的女性向手游《梦间集》同样是倒在2022年的游戏之一。虽然这款游戏曾经被完美世界视为完美2018品牌战略重生态环的重点产品之一,但是游戏市场表现一直低迷。完美世界对其的态度是“自生自灭”。在2022年6月停止手游模拟器功能之后,游戏已经名存实亡,但如果玩家有游戏安装包,依旧可以游玩。
作为国内二次元巨头的B站,在2022年初也宣布停运旗下二次元女性向养成手游《A3!满开剧团》。而它的停运补偿相对比较常见,就是引导玩家前往B站其他手游产品,并为这些玩家提供一定的补偿。可以说B站的补偿措施是当今游戏停服的主流选择,即在尽可能安抚玩家情绪的同时,避免玩家流失。
从四家游戏大厂的不同选择来看,网易显然略有诚意,套路少的一家——痛快退钱、精确到天。不刻意导流玩家,尝试榨干玩家利用价值。而从总的不同运营商的停服策略来看,我们会发现2022年的游戏厂商在对待“停服”这件事上会有更多样的选择。
而这种多样性的背后,体现了玩家维权意识的觉醒。仅靠运营商去“良心发现”显然不现实,当损失不可避免的时候,玩家肯闹会闹,才会倒逼游戏厂商拿出更有诚意的解决方案。