一个月充值近两万！未成年人频频绕过防沉迷系统，该如何破局？

近年来，网游业在满足人民群众精神文化需求的同时，也暴露出不少未成年人沉迷游戏、不理性消费等社会问题，影响孩子们身心健康和正常学习生活。

近期，《帮帮团》推出《守护未来》系列调研节目，重点聚集未成年人手游充值现象，寻找监管漏洞，探讨破局之道。

未成年人使用手机 玩手游占据一席之地

《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示：

2022年，我国19岁以下网民规模已达1.86亿人，占我国网民总数的17.6%。其中9岁及以上未成年人手机持有率达到了97.6%。

——中国音数协游戏工委、中国游戏产业研究院联合伽马数据

手机等电子设备的普及和需求，也让接触互联网的年龄层逐渐向低龄延伸。在记者街采的十多位小学生里，他们使用手机时会选择玩游戏的情况很普遍。

反正就是“非法足球世界”和“荒野乱斗”，一般在上学的时候父不会让我玩，放假的时候让我玩。

就有时候无聊的时候玩一下，基本上都是周六周天用我奶奶手机玩几个小时。“蛋仔派对”有时候不会玩太久。就会切换成“阴阳师”。

记者从孩子们口中得知，不同家庭对其玩手机游戏的限制宽松不一。由于未成年人身心尚未成熟、自控能力也相对较弱，并且未树立起良好的消费观念。因此在缺乏引导和监管的情况下，沉迷游戏、不理性手游充值等情况不仅容易发生，也逐渐成为近年来社会高度关注度话题。记者在某一网络投诉平台上搜索关键词“未成年人”，发现网游纠纷占比不少，其中不乏游戏充值退款问题。

近期，《帮帮团》也接到不少有关此类事件的反映。

已出台相关政策 对未成年人手游有限制

其实，对于净化未成年人网络环境和网络游戏管理，国家早已出台相应政策。2019年和2021年，国家新闻出版署均发布相关通知防止未成年人沉迷网络游戏。其中不仅要求严格限制向未成年人提供网络游戏的服务时间，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，还对未成年人付费服务做出规范。

但记者在调查时发现，几位投诉的家长所提及的手游，在这些政策严格要求的方面都落实得比较全面。

同样根据《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，在2021年新规出台后，2022年有75.49%的未成年人每周游戏时长在3小时以内；同时，在游戏防沉迷限制下，29.25%的未成年人游戏消费有所减少，2022年出现未成年人私自充值现象的家庭占比从2021年的28.61%降至15.43%。

使用成人账号逃脱限制 家庭监管不到位

尽管防沉迷政策已经取得了一些成效，但记者也在调查中发现，仍存在一些绕过未成年防沉迷监管的途径。

记者采访了两位母亲，她们的未成年孩子登录游戏和充值时所使用的都是成人账号。这样一来，未成年人孩子在玩游戏时自然就突破了游戏时长和充值金额的限制。而对于支付密码，几乎所有的孩子都表示是在日常生活中记下的。

部分家长日常没注意保管好身份证、支付密码等个人信息，钱从孩子手上花出去也就易如反掌。而在街采中，不少孩子承认，游戏账号都还是在家长的允许下注册了成人账号。

有时候就拿我爸的身份证号注册，我爸帮我注册的。

用我奶奶的身份证注册，不想要健康保护，一天只能玩一小时。

实际上，作为家长，对孩子的日常引导和正确消费观的树立，是责无旁贷的。

林琳 国家二级心理咨询师

家长要明确家庭是第一课堂，家长是第一任老师，孩子是家庭未来的责任意识，主动承担起教育我们孩子正确使用互联网的责任。作为家长首先要反思，自己是不是给孩子足够的陪伴。除了打游戏，有没有其他的娱乐方式可以跟孩子一起来玩，让我们孩子更好地成长，比如说让孩子有三到五好朋友，给孩子一个具体的目标，把大目标换成小目标，给孩子的手机功能越简单越好，尽可能跟孩子一起上网，理智地去支持孩子上网，同时，家长还要以身作则，为孩子树立良好的榜样。

实名认证有“漏洞”可钻 网游企业监管待完善

在众多未成年人充值消费的案例中，记者发现蛋仔派对游戏的提及率相对较高。其中，跟该游戏在部分品牌手机上能直接绑定机主账号登录有关，这些账号无需玩家认证，直接通过手机账号登入，并且还自动识别为成人账号。

可以发现，如今受众群包含未成年人的手游琳琅满目，但监管屏障的研发和使用却跟不上游戏内容的推陈出新。家庭监管虽然占有很大比重，但如何更好地运用科技手段完善平台方的监管，也应是广大游戏企业亟待解决的问题和应当肩负的社会责任。

律师 蔡思斌

这种游戏的话对于青少年影响是非常大的，虽然说也有正面的影响，但大部分处于负面的影响。在这种情况下，游戏公司应该承担起更大的社会责任，防止未成年人沉迷游戏。可以通过注册账号的分册，注册未成年人账号和成年人账号，要有一个区分度，不能让未成年人非常便捷地用成年人信息去注册这种游戏账号；再一个在使用过程当中，游戏公司应该采取相应的技术手段，来如何发现并防范，未成年人使用成年人账号进行游戏的注册和游玩时间。

多方齐抓共管 打造绿色网络环境

在记者看来，如何更好地对未成年人进行监管和保护，是全社会的共同责任。在未成年人充值手游一事上，也希望家长、游戏公司、相关部门等各方能够各司其职，加强监管。