TikTok Shop新政策一经发布,就像一面厚实的墙硬生生地竖在了无数商家的面前,给人撞得头破血流鼻青脸肿。像极了小时候在家玩游戏正起劲,我妈叫我吃饭把我游戏关了,直接了当,不给任何挣扎的机会。
不久前,大批卖家都收到了TikTok Shop有关全托管的消息,一时间是众说纷纭,不知是支持还是反对。和以往的全托管模式不同的是,自2个月前的Tiktok在美听证会起。在舆论中心的Tiktok掀起的轩然大波不仅仅影响到了Tiktok商家,就连跨境电商,或者说整个出海领域都卷入到一场漩涡中。
完犊子了,这是现如今大多数玩家的真实想法。那对于TikTok Shop来说,全托管意味着什么?全托管模式是TikTok Shop的未来吗?
什么是Tiktok全托管
全托管很好理解,以往不少的电商平台也有过类似的全托管模式。就是字面意思上的全权委托管理,一般商家只管货品供应,店铺运营物流仓储及营销交由平台。
而早在4月15日时,Tiktok在英国站就启动了新的商品入仓模式,这一新政策不再支持商家从自有国内仓发货,而是统一安排运输至平台备货仓,再分配干线运输和尾程派送。是不是有种熟悉的感觉?这次的新政是“蓄谋已久”。
可以说,TikTok Shop的这一新政,打破了原本复制国内抖音电商的逻辑,而是走向类似京东自营的电商模式。(尴尬就在于咱们抢时间抢了个寂寞)
Tiktok商家玩不下去了
不难发现,抖系就像一个多愁善感的漂亮女人。它极致性感,充满着诱惑力,任何人都想跟它回家,但真奈何不住它善变。无论是抖音还是Tiktok,自从开启电商业务以来就不断地进行业务调整,7天一小调3月一大调,周周出新规,月月新花样。差不多了就突然给你来个猛料,就如这次的Tiktok全托管模式。
也有卖家爆料消息称Tiktok内部本就有意砍掉欧美站点的第三方跨境卖家(Tiktok欧美区电商开店的独立卖家)。这几乎就是一刀切,可预见的一大批项目需要跟着砍掉,一大批的技术人才Tiktop员工面临裁员失业的问题。当然就目前的情况来看,东南亚市场似乎还没有受到太大的冲击,但这谁又能保证呢?况且我们做本土的,一点不慌。
只能说,平台终归是平台,而非生意。依附于平台,只能按着平台的规则走,宛如渣女绳下的舔狗,任人摆布又无可奈何,极致内耗。
为什么非“全托管”不可?
全托管这个事乍一听好像是个好事儿,咱有货,让平台发货平台卖。那Tiktok岂不是又做前端又做后端的?这劳心又费神的平台为啥做这吃力不讨好的事呢?
想想之前Tiktok英国站点开启的时候,大概就能理解了。2021年年初,Tiktok Shop英国站的入驻门槛有多低不用我多说了吧。
早期大批商家一窝蜂地涌入英国市场,加之当时平台管理一点都不严格,最直接的问题就是商家质量分化,产品品质层次不齐。关键很多商家在那个时候完完全全复制了当时抖音电商的主流打法,“让利顾客,薄利多销”。
可预见的,低价肆虐,人比人气死人,价格战卷得飞起。高价精品卖不出,低价产品横着走,品质把控不过关,消费者差评一个接一个,消极的印象从商家集体上升到了平台。
于是乎,Tiktok对于英国消费者而言,这就是个薅羊毛的低质产品平台,没错,不是拼多多。
有了这样的认知,谁来还你这购物呢?看个乐得了。
再看看同期起步的印尼市场,人家一年GMV就起飞,你英区怎么还在卷?
这就是为什么Tiktok一定要做全托管,因为平台清晰认知到卖家的恶性竞争是没有办法给市场带来磅礴生命力的。所以得收紧,得管,尤其是在欧美这种具有更高消费文化的地区。
简单的选择题,商家和消费者,你会选谁?拜托,你是个商人。
更何况全托管这模式在跨境这块都要用到烂了,现成的就有速卖通、Temu全托管。数据说话,人家全托管做得挺好的。
2022年9月,Temu实行全托管模式。前期,Temu大方承诺“免佣金、免运费仓储费、免广告费”,以此吸引来一批其他平台的供应商合作,后续又凭借集合配送、统一运营的方式推动供应链条高效运转。据悉,截至今年3月Temu的美国注册用户超过5000万。
同年年末,速卖通紧随其后开通全托管模式。如今在重点试点国家韩国已初具成效,不仅成为2022年韩国购物类榜单Top20里唯一的外国App,更是在今年3月取得日韩地区买家数量增长超70%的好成绩。官方数据显示,今年3月速卖通整体订单量同比增长50%,创下历史新高。
商家何去何从
全托管牛归牛,但我还是要泼冷水。看似Tiktok被迫调整,商家调整变迁,我出货你出力,我们都有美好的未来。短期来可能还会有一定提升,但终究是老羊拉磨驴犁地,看着还行,但就是不适配。Tiktok就兴趣电商的性质就跟其他人完全不同,交易链路长,成单效率低,转型全托管的货架电商?咱就说会不会有点托大了,难道要带着消费者一起转型吗?疯了吧。另一方面,全托管嘛,省心省力流量又大,肯定会有不少优质供应链卖家凑个热闹。问题是这体量大起来了,这店铺运营得有人搞吧,这物流运输得搞吧,这售前售后客服的通通安排上吧,这得在本土租个够大的仓库吧。噢,没个十年功力,没个三五年活儿,想落地都难哦。但不管平台怎么闹特,也是它自己需要承担的,而咱们商家要承担的,其实也是一个新的选择了。没办法,谁让Tiktok流量大,谁让这蛋糕够漂亮,这饼也够香呢?尤其是中小卖家和二手卖家。这政策一出估计要洗到95%的小型卖家,能坚持的又有几个?后续的方向无非是1.我退出,不陪你们玩了。2.溜了,我去东南亚开本土店总行了吧。3.那就全托管嘛,我就放20%的精力陪你玩玩全托管,总不能全耗死在这吧。当然还有一种办法,就是咱不做店了,咱们做TIktok引流独立站总可以了吧。可以,但这毕竟是初阶玩法,交易链路长,整体业绩肯定会下降不少,你能接受就都好说。其实Tiktok上全是中小型卖家,头部有底蕴和供应链优势,完全可以等小白鼠们玩妥了再强势出击。新政策一出,真有些人走荒凉的感觉,这大漏勺就没能漏出几个子儿出来,要补上健康的卖家状态估计得好些时候了。不少人也通过这个事重新审视起Tiktok做电商这个事情本身是否靠谱,毕竟抖音的成功有很多外力因素促使他从文娱转型为兴趣电商。国外市场不同,消费者也不同,短视频带货在国外行不行得通,现在也只是说能卖,但能不能成,打个问号。至少从肉眼上看Tiktok的电商布局,感觉还是太急了。
当然现在谁也说不准Tiktok的后续,也许美区的全托管也只是一次试验,也或许只是一个信号,又或许碍于压力让Tiktok在全托管的基础上有了其他的松弛调整。
业内有风声称,6月17日会有新的官方通知,或许是多数商家的最终判决书了。