2023这一年，狂卷“售后服务”的网易，彻底赢麻了
要问在刚刚过去的2023年中，哪家游戏厂商最为成功，答案毫无疑问是网易。
2023年，网易旗下爆款不断，从年头笑到了年尾，取得了让人“妒忌”的优异成绩。而促成这一切的，除了网易长期在技术积累和研发投入上都断崖式领先业界之外，还跟它近年来越发强调服务意识，更重视“售后体验”有关。
今年绝对的最火新游《逆水寒》手游，无疑是最佳的案例。
《逆水寒》手游的成功无需多言——6月30号正式公测的它，仅用了不到半年时间。就吸引了超过5000万活跃用户、拿下了App Store全球编辑精选的奖、登录骁龙8 Gen3全球发布会、入选央视2023年度热梗盘点……
在取得如此惊人成绩的同时，《逆水寒》手游还保持了超高的销售额和用户好评率——游戏公测后一直稳居畅销榜TOP级，同时在TAPTAP网站上还获得了8.2分的评分，是其所在品类新游历史最高分！
用户多、受追捧、销售额高还满满好评，这些看起来根本不可能实现的成绩，接因为《逆水寒》手游在保持极为良心的运营策略同时，还非常注重玩家建议，售后服务也直接拉满。
和一般的数值游戏不同，《逆水寒》手游采用了不肝不氪、彻底不卖数值的良心运营策略，游戏中唯一的赢利点，就是不加任何数值的时装外观。
而在外观销售方面，《逆水寒》手游也“打破常规”。一方面发动了游戏圈内史无前例的“价格战”，大幅度降低外观售价，动不动就送玩家们半价券、推打折款，另一方面又极为重视玩家反馈和售后服务，让玩家们能买的开心、买得放心。
《逆水寒》手游卷售后卷到了什么程度呢？这么说吧——发售前玩家们对售价不满，改！发售前对造型不满，改！发售后对细节不满意，依旧会第一时间修改，保证件件有售后，事事有回应！
像是游戏中第一套高奢外观“青蛇法海”，原本是买一赠五的天赏品质。但因为玩家们对价格不满，官方就同意了玩家们的诉求，将包含了黑化变色外观、单人&双人专属特效、外观专属妆容、MVP最佳动画的高奢时装以288元的价格出售，且支持“半价券”，使玩家们仅用144元就能入手；
游戏中白狐外观发售前夕，因为有玩家吐槽“白狐”时装配饰耳朵不够“可爱”，官方就在临近发售日不到一天的时间之内，通宵赶工，将配饰调整为更贴近白狐特质的纯白狐耳，并且升级了毛发材质表现，让它变得更白、更加毛茸茸；
而在近日，因为有玩家对已经发售的时装外观“海市蜃楼”所赠送的双人动作有所争议。不满主动发起动作邀请者会对被邀请者发动“骑士跪”，官方就立即额外制作了一款双人动作，使用新动作的邀请方将成为骑士跪的一方，让玩家们在使用动作互动时可以有更多的选择权。
此番种种，让《逆水寒》手游在玩家群体中获得了极高的好评。很多玩家都表示：逆子是真的听玩家们的话，玩《逆水寒》手游真的是爽到了。
能够被玩家们这样的夸赞，游戏又怎么能不火呢？
《逆水寒》手游的成功，不仅为网易带来了巨额的收益，更极大程度的提升了网易游戏的品牌价值。所以你看，狂卷“售后服务”，确实是能赢麻了的，不是吗？