连续投诉1周，我证明了网易游戏根本不尊重玩家

就在今年，网易游戏旗下的《梦幻西游》随意改动各种玩法，疯狂的给玩家挖坑，导致很多玩家愤怒退坑。真实的诠释了，什么叫做“充钱了，我还是你爹”的嚣张气焰。

而我是一个退坑《梦幻西游》多年的玩家，最开始是玩《石器时代》的，后来《梦幻西游》推出后就转而玩《梦幻西游》。大概是从开服断断续续的玩到周杰伦代言后，因为工作学习原因，就没有继续玩。

不过我个人对于网易游戏的回合制玩法还是颇有好感的，在2016年9月推出了《阴阳师》，因二次元加上回合制的机制，立刻吸引了我，于是我顺理成章的成为了一位开服玩家。

这款游戏在运营了多年，凭借着画风和游戏机制，一直屹立在二游的榜单当中。期间是有几次大的运营事件，近期的就是去年的超鬼王导致《阴阳师》第一氪佬“文明迪”愤怒退游。当时标价43W被人买下，据内部人员称这个交易的金额只是表面，后续还有大几万的尾款，对此我无从考证，只能列为传说。

作为一个喜好这款游戏的老玩家，在18年的时候我和周围的朋友一起退坑了，但在21年的时候，因为没啥类似的回合制游戏可以玩，我再次入坑。

重新注册了新的账号，保持了连续签到1000天以上，所有活动都积极参与，成为一名名副其实的“肝帝”玩家，将2个账号都打造成全图鉴、全PVE高配阵容的优质账号。

可就是这样，我还是《阴阳师》的运营人员背刺了。

事情是这样的，《阴阳师》推出新式神活动就会有一种玩法叫做“肝绘卷”。从周三开始，玩家可以通过打指定副本，随机掉落道具，然后玩家将这些道具捐到指定的活动页面获取积分。我所玩的那个区服，会在5月25号凌晨截止分数，决出排名，为了防止掉位，于是我决定在周末通宵“肝绘卷”。

我在5月24号晚上用两个号手动通宵肝绘卷

刷魂土票刷御灵票清突破，因为突破券两个号爆得不一样多，所以一个号清突破，另一个就会去刷其他活动，以此往复的。
具体的体力消耗在阴阳师的查询工具都可以看到
0点组队魂土副本，一键喂食宠物
突破券快满后清结界突破，然后打御灵副本
打到3点继续组队魂土副本
突破满了后继续清突破
打完后吃夜宵期间换成单局较长的组队龙魂副本
打完龙魂副本后继续组队魂土副本
5点封印副本刷新，清封印副本
6点地鬼副本开了，打一把地鬼副本
出门吃完饭，8回来后继续组队魂土副本到9点半
然后10点睡觉到15点
16点登录被系统误判脚本没收1万体力和金币勾玉。
由此开始的几天的申诉

首先：我要声明一下，这这两个账号是被扣除资源。还能登陆，也可以上架藏宝阁，本来我想说网易误封，申诉一下，或者给我合理的解释，结果网易游戏拿机器人敷衍，不给证据，误封死不承认，现在我就是不爽网易游戏对待玩家的这个态度

其次：《阴阳师》的这两个号没有找过代肝，创建后没有用过任何辅助工具，历史上除了在超鬼王期间发言过快被禁言过，没有受过任何处罚。同时专门买了一个平板来玩《阴阳师》，所以不存在曾经开过，事后封的事情。

我以为我点的太快误封了，所以就随手申诉了一下，结果反馈说检测过使用异常辅助行为。

这时候我以为是我平板使用操作问题，于是我录了一个视频，重新申诉，回复依然一模一样。这时候我开始猜测这个申诉绝对是机器人，网易游戏很有可能根本不会处理这种事情，完全就根本不尊重玩家。

既然机器人没用，随后我开始找人工客服，但这个人工还真不好找，经过多次尝试才找到了2个渠道。

从26号开始拨打网易的客服电话，都是ai语音，但多打几次总机就会有按键菜单。这时候就会给你发短信给你在线客服的链接，这个链接的时效是24小时，上面可以找到真人。

一开始我还对网易抱有幻想，于是对在线客服人员诉苦，讲述自己是怎么玩的，是怎么被误封的，请提交给技术人员复查。但这个在线客服比AI还不如，来来回回就那几个句话。

第二个渠道是电话客服，后来投诉多了，网易游戏就叫外包客服打了电话敷衍我。

这个外包客服上来就说，我们检测您的账号近期有使用过辅助工具，维持处罚。

你说我开辅助工具，那就给证据啊！谁主张谁举证很合理，现在你又不给证据。

所以我就问问你们到底用这个方法冤枉过多少人。误封我可以理解，机械判定很正常，但误封后不撤销，不给合理的证据，不给用户一个合理的解释，坚决不愿意认错，这就是你们网易游戏对待用户的态度吗？

这你弄给申诉有个屁用，骂了7分钟，这个客服也是来来回回几句，“非常理解你，非常抱歉，请消消气”，最后说会帮我继续提交申诉复查。但后续依旧没有反馈，依然是那几句机器人话术，并且没解释具体封禁原因。

这时候我开始了解网易游戏根本就不尊重玩家，从玩法明改暗改背刺，再到不理会玩家的任何反馈诉求，全然使用机器人和机器人话术来敷衍，完全就是“充钱了，我还是你爹”、“不充钱还玩我的游戏，是对你的恩赐”的嚣张气焰。

于是后续我就改变策略，不再只是要求撤销处罚，而是对申诉升级（反正都不会理我）。

然后对申诉进行计数，截止发稿前已经申诉7天，申诉第20次（前期没计数，从计数开始20次）。同时保存所有纪录和截图，如果网易让我申诉到100次依然没有反馈，那也算是奇观了，到时候会继续继续做相应视频

我自认为误判的原因，那就是我在平板上玩，然后网易那边的识别系统没有弄好，有BUG或者程序漏洞，误以为是开了辅助工具。

具体玩法就是我在平板上下载2个客户端，然后全都窗口化打开，然后再打开b站一边看视频一百年刷。

我一开始就是认为可能是平板问题，所以我录了操作视频，把我具体是怎么玩的拿给官方人员申诉，结果是没有任何反馈，还是机器反馈，同时我在线客服，电话客服都讲了，依然没有回应。

所以如果后续网易说是平板问题误封，那我肯定还要他们道歉和补偿，因为他们一开始根本不反馈。

经此事件，我已经退坑，账号没有再登陆过，但我还是希望网易能给个道歉，告诉具体原因，如果是漏洞BUG那就赶紧处理，防止其他人也因此被误封。

投诉的心路历程

最初：我想要的是撤销处罚，继续玩游戏

而后：我想知道封禁具体原因，防止以后继续玩被误封

最后：游戏不玩了，网易告知原因，给我道歉

目前线上投诉累计15次，客服中心投诉5次（前面10多次没计数），从25号开始第8天，如果投诉100次，或者投诉100天，那肯定很有趣。