常言道,水能载舟,亦能覆舟,这个道理也能完美诠释了玩家与游戏之间的关系。
认真倾听玩家意见、知错能改善莫大焉的态度,往往能为一款游戏树立良好的口碑形象。而且我们可以发现,在中国市场越来越受瞩目的当下,主动推出官方中文、不惜跨越国度边界来听取中国玩家意见的海外厂商越来越多。
由“DNF之父”许民创办的韩国厂商Wonder People,就是其中的“海外佼佼者”。
旗下新晋大逃杀新游《超击突破》,在目前没有与国内厂商达成代理协议的情况下,官方亲自出马面向中国玩家展开了多项运营工作,收获了不错的口碑印象。
早在此前的内测期间,《超击突破》就针对中国市场大力举办了奖金丰厚的各种赛事,吸引到PDD、呆妹等知名主播的参与。
而在10月13日正式开启抢先体验后,《超击突破》更是如火如荼地展开了一系列基于中国市场的运营活动和策略。包括但不限于:
为中国玩家专门开设了公众号、QQ群、微博、抖音等官方账号,零距离地收集玩家反馈,让玩家的反馈和求助真正落到实处。
由内部运营策划小姐姐代表开发团队出任形象代言人“超击小妹”,以视频和直播的形式跟中国玩家面对面沟通。
靓丽的三次元二次元造型双管齐下,无一不给人眼前一亮的感觉。如此高频率地向玩家交代游戏的更新计划和问题案例的收集解决进度,也让游戏的开发工作更加透明化。
13日以来,《超击突破》还与与多位顶级主播携手推出各种各样的中国玩家专属活动,比如知名主播的联名皮肤和道具、完成问卷获取酷炫时装四件套等。
而针对一系列关乎玩家游戏体验的突发问题,《超击突破》也是快速响应、重拳出击。
比如时装的获取问题,在上线第一天“抽时装”的方式被玩家吐槽之后。开发团队就立刻承诺将会积极听取玩家对游戏内服装获取方式的意见,重整商店,让玩家可以在商店中直接购买心仪的永久服装,而不是“搞心态”的抽奖方式。
与此同时,以后还会持续增加通过游戏内的活动和任务获得服装的各种途径。
有玩家就分享了自己退款后还能保留抽取到皮肤的经历,这“退款后白送”的操作直接让他当场失忆,称赞起《超击突破》是一个“良心游戏”。
《超击突破》对于外挂的治理态度也是不遑多让。
由于游戏“本体免费”的特质,让开挂的成本无限降低,根据官方数据统计,他们一周就能收到高达11.5万次的外挂举报。
而官方对于外挂“零容忍、高强度”的清扫举措,例如“24小时监控、一天处理92%数量外挂举报、启用前职业选手审判员、与各国反外挂机关联手”等。都为这款游戏赢得了不错的口碑和玩家认可,更有人称“《超击突破》反外挂的态度和作为是PUBG这么多年没学到的东西”。
这一系列亲近中国玩家的行为,与当年DNF刚进中国时的态度颇有异曲同工之处,也称得上是一脉相承的优良传统了。
而且,在玩家审美不断提高的当下,保持开放汲取意见而非闭门造车的态度,对于游戏的长线运营往往起到至关重要的作用。毕竟,一款懂得吸取玩家建议的好游戏,一定能让玩家和厂商都各有收获。